Master in Destination Management
Il Master consente di acquisire le competenze necessarie per la gestione strategica di una destinazione turistica, dalla creazione del prodotto, alla sua promozione e commercializzazione
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30h 00m
durata -
video, audio
accessibilità -
Slides e Dispense
materiale didattico -
Certificato scaricabile
attestato finale -
Qualificazione professionale EQF
Riconosciuta dal Ministero dello Sviluppo Economico
Obiettivi del Master
OBIETTIVI DEL MASTER e MODULI DIDATTICI
L'obiettivo del corso è di fornire una comprensione sugli aspetti di management e governance delle destinazioni, ed in particolare degli aspetti legati alla gestione delle dinamiche di interazione tra i diversi stakeholder di un territorio
Scopo del destination management è agevolare lo sviluppo di conoscenza e risorse che permettano ai manager delle imprese turistiche e agli amministratori delle destinazioni di raggiungere un vantaggio competitivo per l’intera destinazione
Come possiamo investire nel turismo senza una solida strategia e conoscenza delle moderne tecniche di Marketing Territoriale? A queste esigenze ci viene incontro il Master in Destination Management che serve a formare una figura professionale importantissima per una corretta gestione della destinazione: il Destination Manager.
Argomenti Trattati per Macro area
Che cosa Significa Turismo
Il turismo nella storia
Chi è il turista
Parametri per la classificazione dei turisti
I bisogni e le motivazioni al viaggio
Il processo decisionale e le fasi del viaggio
Le interazioni tra i turisti e la destinazione scelta
Le tipologie di turismo e gli sviluppi futuri
Che cosa è una destinazione turistica
Definizione e caratteristiche
Il ciclo di vita della destinazione turistica
L’evoluzione della domanda
La costruzione del prodotto
Tipologie di destinazione turistica ed esempi italiani
Lo sviluppo della destinazione turistica
Le risorse a disposizione
L’analisi SWOT
Le strategie per lo sviluppo della destinazione
Tipologie di destinazione
Il target di riferimento
L’esempio di FUTOUROMA
Che cosa è il Destination Management
I campi di azione del Destination Management
Coordinamento e collaborazione
Definizione e Creazione di una DMO
Compiti e obiettivi di una DMO
La gestione della destinazione
Competitività di una destinazione
I limiti dello sviluppo in Italia e il programma di rinnovo
Strategie di governance competitiva
APT vs DMO
La gestione dell’accoglienza
La gestione della qualità
La certificazione GSCT per il turismo sostenibile
I sistemi turistici locali
La normativa di riferimento
Gli stakeholders di una destinazione turistica
Il piano di sviluppo turistico territoriale
Il marketing territoriale
Lo scenario e i soggetti del marketing territoriale
La strategia competitiva
Promuovere la destinazione
Il piano di comunicazione
Il turista 2.0
Tecniche di Web Marketing turistico
Destination Marketing online
Social media marketing
Facebook, Instagram e gli altri
Google
Vimeo e Youtube
Tripadvisor e le recensioni online
Brand reputation management
Il cliente – prosumer
I vantaggi delle review per una destinazione
L’importanza del passaparola
Customer satisfaction e percezione della qualità
Brand identity di una destinazione
La gestione dei complain e dei giudizi negativi
Modelli di misurazione della brand reputation per una destinazione turistica
Destinazione turistica e canali di vendita
Il rapporto con i tour operator
La creazione del prodotto
I club di prodotto
I canali di distribuzione on line
Destination management System
Il portale della destinazione: contenuti indispensabili
DOCENTI DEL CORSO
Danilo Abruzzese
Laureato in scienze politiche, Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggi, consulente nel settore turistico docente di Tecnica Turistica.
Claudia Beani
Laureata in economia ed amministrazione delle imprese si occupa dal 2008 di organizzazione di eventi e di formazione in ambito turistico
Mariano Minetto
Laureato in Economia e Tecnica del Turismo, lavora nel settore turistico/alberghiero dal 1987 come Direttore, consulente e docente.
QUAL E' IL VALORE DI QUESTO MASTER?
799€
Prezzo del Master
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